Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

1. Vendeur

PRK ANALYTICS, SAS, siège social 23 rue Hector Berlioz, 94880 Noiseau, France, RCS Créteil, SIREN 948 216 197, TVA intracommunautaire FR25 948 216 197, exploitant la boutique en ligne Mamaline (ci-après « Mamaline »). Contact : prisca.regombikebe@gmail.com, 06 88 78 01 62.

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de chaussures réalisées sur le site Mamaline auprès de consommateurs résidant en France métropolitaine. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits et disponibilité

Mamaline fonctionne en pré-commande : les produits ne sont pas stockés. Chaque paire est commandée auprès de la marque après validation de la commande. En cas d’indisponibilité chez la marque, la cliente est informée par e-mail et intégralement remboursée sous 14 jours.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA 20 % incluse). Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande. Mamaline se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande et paiement

La commande est validée après acceptation du paiement. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Shopify Payments) ou PayPal. Un e-mail de confirmation est envoyé à la cliente. Mamaline se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Livraison

Livraison à domicile en France métropolitaine uniquement. Délai indicatif : 15 à 20 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, le temps que la paire soit commandée auprès de la marque puis expédiée. La cliente est informée par e-mail à chaque étape. En cas de retard de plus de 7 jours par rapport au délai annoncé, la cliente peut annuler sa commande et être remboursée. Le colis doit être vérifié à réception ; toute anomalie doit être signalée sous 48 heures.

7. Annulation avant expédition

La commande peut être annulée gratuitement tant que la paire n’a pas été expédiée, par e-mail avec le numéro de commande. Le remboursement est effectué sous 14 jours.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, la cliente dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Mamaline étend ce délai à 30 jours. Les chaussures doivent être retournées non portées (essayées en intérieur sur sol propre), dans leur boîte et leur état d’origine. Le remboursement intégral, frais de livraison initiaux compris, est effectué sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé.

9. Échange de pointure

Si la pointure ne convient pas, Mamaline envoie la bonne pointure et prend en charge les frais de retour, dans les 30 jours suivant la réception, aux mêmes conditions d’état que ci-dessus. Un seul échange gratuit par commande.

10. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez Mamaline par e-mail avec photos et numéro de commande.

11. Données personnelles

Les données collectées servent uniquement au traitement et à la livraison de la commande. Voir la politique de confidentialité. La cliente peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données par e-mail.

12. Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable, la cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.